1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda
La presente politica di pagamento si applica ai processi di pagamento degli ordini, alle modalità di pagamento disponibili e ai servizi correlati relativi agli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori effettuati dai consumatori tramite il sito Lrdecorandeventseu.
Lrdecorandeventseu è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti LR DECOR AND EVENTS LLC e offre ai consumatori italiani servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa.
La presente politica ha lo scopo di fornire ai consumatori informazioni riguardanti:
- Metodi di pagamento disponibili;
- Composizione dell'importo dell'ordine;
- Processo di pagamento;
- Misure di sicurezza dei pagamenti;
- Gestione dei problemi relativi ai pagamenti;
- Informazioni relative ai rimborsi.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale:
LR DECOR AND EVENTS LLC
Nome del sito:
Lrdecorandeventseu
Indirizzo aziendale:
15904 Benton Ct, Tampa, FL 33647, United States
Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN):
93-1616243
Telefono:
+1 5309253548
E-mail:
info@lrdecorandeventseu.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
Per eventuali domande relative ai pagamenti, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono. Le richieste ricevute tramite e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento accettati
Per facilitare gli acquisti online dei consumatori italiani, Lrdecorandeventseu offre i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard
- Valuta di pagamento: Euro (EUR)
Durante la procedura di ordine, i consumatori possono visualizzare i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout e completare il pagamento seguendo le istruzioni indicate.
Prima della conferma del pagamento, i consumatori possono verificare le informazioni relative all'ordine, tra cui:
- Nome del prodotto;
- Quantità del prodotto;
- Prezzo del prodotto;
- Costi di spedizione (se applicabili);
- Importo totale dell'ordine.
I consumatori devono verificare attentamente le informazioni dell'ordine prima di completare il pagamento, per garantire che l'ordine venga elaborato secondo i dati forniti.
Dopo il completamento del pagamento, il sistema genererà la registrazione dell'ordine sulla base delle informazioni fornite e invierà al consumatore la relativa conferma dell'ordine.
3. Importo dell'ordine e informazioni sui costi
L'importo totale pagato dal consumatore comprende generalmente i seguenti elementi:
- Prezzo dei prodotti: calcolato in base ai prezzi indicati nelle pagine prodotto del sito;
- Costi di spedizione: calcolati in base all'importo dell'ordine e alle condizioni di consegna, con indicazione nella pagina di checkout;
- Imposte applicabili: gestite secondo le normative fiscali applicabili al mercato italiano.
Lrdecorandeventseu visualizza i prezzi dei prodotti in Euro (EUR).
Prima del pagamento, i consumatori possono verificare tramite il carrello e la pagina di checkout l'importo finale dell'ordine, inclusi:
- Costo dei prodotti;
- Costi di consegna;
- Imposte applicabili;
- Importo totale da pagare.
Tutti i costi applicabili saranno mostrati prima della conferma dell'ordine. Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non indicati nella pagina di pagamento.
4. Sicurezza dei pagamenti e protezione delle informazioni
Lrdecorandeventseu presta attenzione alla sicurezza delle informazioni di pagamento dei consumatori e adotta misure adeguate per proteggere le informazioni relative alle transazioni.
Durante il processo di pagamento:
- Il sito non conserva le informazioni complete della carta di credito, come il numero completo della carta e il codice di sicurezza CVV;
- I dati di pagamento vengono trasmessi tramite sistemi di sicurezza con crittografia;
- Le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite fornitori esterni di servizi di pagamento;
- Vengono effettuati controlli necessari per la gestione delle eventuali situazioni anomale durante il pagamento.
Le informazioni di pagamento dei consumatori vengono utilizzate principalmente per:
- Completare il pagamento dell'ordine;
- Confermare lo stato della transazione;
- Gestire i servizi relativi all'ordine.
Le informazioni di pagamento non vengono utilizzate per altri scopi non autorizzati.
Per informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla protezione dei dati personali, i consumatori possono consultare la pagina relativa alla privacy del sito.
5. Gestione dei problemi di pagamento e informazioni sui rimborsi
Se il consumatore riscontra problemi durante il processo di pagamento, può seguire le indicazioni riportate di seguito.
Pagamento non riuscito:
Il consumatore può verificare:
- La correttezza delle informazioni della carta inserite;
- Se la carta supporta i pagamenti online;
- La disponibilità del saldo o il limite di pagamento della carta.
Problemi tecnici:
Se si verificano problemi come il mancato caricamento della pagina o anomalie durante il pagamento, il consumatore può provare a:
- Aggiornare la pagina di pagamento;
- Utilizzare un browser o dispositivo diverso;
- Riprovare il pagamento in un secondo momento.
Importo dell'ordine non corretto:
Se il consumatore rileva una differenza tra l'importo del pagamento e le informazioni dell'ordine, deve sospendere il pagamento e contattare il servizio clienti per una verifica.
Addebito duplicato:
In caso di doppio addebito, il consumatore può fornire:
- Numero dell'ordine;
- Ricevuta del pagamento;
- Informazioni relative alla transazione.
Il team di assistenza clienti verificherà l'ordine e le informazioni di pagamento e fornirà supporto in base alla situazione specifica.
Informazioni sui rimborsi:
Se l'ordine soddisfa le condizioni previste per il rimborso, l'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Procedure dell'istituto emittente della carta;
- Tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento.
I consumatori possono contattare il servizio clienti per verificare lo stato del rimborso.
6. Responsabilità relative ai pagamenti e aggiornamento della politica
Durante il processo di pagamento, le responsabilità delle parti sono definite come segue:
- In caso di problemi di pagamento causati da errori tecnici del sito o del sistema di pagamento, Lrdecorandeventseu effettuerà le verifiche necessarie e fornirà assistenza in base alla situazione;
- In caso di problemi causati da informazioni errate inserite dal consumatore, limitazioni della carta bancaria o impostazioni personali di pagamento, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere indicazioni;
- In caso di problemi causati dalla banca, dall'istituto emittente della carta o dalla rete di pagamento, la gestione sarà effettuata dai relativi fornitori di servizi finanziari secondo le proprie procedure.
Lrdecorandeventseu è responsabile esclusivamente del processo di pagamento degli ordini nell'ambito delle proprie attività operative.
La presente politica di pagamento può essere aggiornata in seguito a modifiche dei processi aziendali, dei metodi di pagamento disponibili o delle normative applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Si consiglia ai consumatori di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti relative ai pagamenti.