Informativa legale

 

1. Ambito di applicazione e informazioni sull'azienda

La presente informativa legale supplementare si applica alle attività relative agli acquisti online, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all'assistenza post-vendita e alla gestione delle informazioni dei consumatori per gli acquisti di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito Lrdecorandeventseu.

Lrdecorandeventseu è di proprietà e gestito dalla società registrata negli Stati Uniti LR DECOR AND EVENTS LLC e offre ai consumatori italiani servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa.

Questa pagina ha lo scopo di fornire ai consumatori informazioni sul soggetto che gestisce il sito, sulle modalità di vendita dei prodotti, sulla visualizzazione dei prezzi, sul processo di ordine, sulle modalità di consegna e sui relativi diritti dei consumatori, permettendo agli utenti di conoscere le informazioni necessarie prima dell'acquisto.

Informazioni aziendali:

Ragione sociale:
LR DECOR AND EVENTS LLC

Nome del sito:
Lrdecorandeventseu

Indirizzo aziendale:
15904 Benton Ct, Tampa, FL 33647, United States

Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN):
93-1616243

Telefono:
+1 5309253548

E-mail:
info@lrdecorandeventseu.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)

Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza post-vendita, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono. Le richieste ricevute tramite e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.

2. Servizi offerti e processo di acquisto online

Lrdecorandeventseu offre ai consumatori italiani servizi di vendita online di mobili, articoli per la casa e accessori correlati tramite il proprio sito ufficiale.

I consumatori possono utilizzare il sito per:

  • Consultare le categorie dei prodotti;
  • Visualizzare le informazioni dettagliate degli articoli;
  • Conoscere dimensioni, materiali, colori e peso dei prodotti;
  • Selezionare i prodotti e inviare gli ordini;
  • Completare il pagamento online.

Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito sono fornite in base alle caratteristiche effettive degli articoli. I consumatori possono consultare i dettagli disponibili prima dell'acquisto per scegliere prodotti adatti alle proprie esigenze di spazio.

Prima dell'invio dell'ordine, i consumatori possono verificare:

  • Informazioni sui prodotti;
  • Quantità dei prodotti;
  • Prezzo dei prodotti;
  • Costi di spedizione;
  • Importo finale da pagare.

3. Prezzi, IVA e informazioni sui costi

Lrdecorandeventseu visualizza i prezzi degli articoli destinati ai consumatori italiani in Euro (EUR).

L'importo dell'ordine comprende generalmente:

  • Prezzo dei prodotti: calcolato in base al prezzo indicato nella pagina del prodotto;
  • Costi di spedizione: calcolati in base alle condizioni dell'ordine e indicati nella pagina di checkout;
  • Imposte applicabili: gestite secondo le normative fiscali applicabili al mercato italiano.

Prima del pagamento, i consumatori possono verificare l'importo completo dell'ordine tramite il carrello e la pagina di checkout.

Per gli ordini gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati), gli eventuali costi relativi all'importazione e le imposte applicabili vengono gestiti secondo le modalità previste per l'ordine.

Generalmente, il consumatore non dovrà sostenere al momento della consegna costi aggiuntivi di importazione non indicati nella pagina di pagamento.

4. Gestione degli ordini e consegna

Lrdecorandeventseu organizza la gestione e la consegna dei prodotti in base alle informazioni fornite dal consumatore durante l'ordine.

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine entra nel processo di elaborazione, che comprende:

  • Conferma dell'ordine;
  • Preparazione del prodotto;
  • Imballaggio;
  • Organizzazione della spedizione.

I prodotti vengono consegnati tramite partner logistici all'indirizzo in Italia indicato dal consumatore.

I consumatori possono verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento associate all'ordine.

Poiché le spedizioni internazionali possono essere influenzate da fattori quali organizzazione del trasporto, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri eventi esterni, i tempi effettivi di consegna possono variare.

In caso di problemi relativi alla consegna, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite i recapiti disponibili.

5. Assistenza post-vendita e diritti dei consumatori

Lrdecorandeventseu fornisce supporto post-vendita relativo agli ordini effettuati dai consumatori.

I consumatori possono contattare il servizio clienti in caso di:

  • Problemi relativi al trasporto del prodotto;
  • Richieste di informazioni sui prodotti;
  • Componenti mancanti;
  • Problemi relativi agli ordini;
  • Richieste relative a resi, rimborsi o sostituzioni.

Quando viene presentata una richiesta di assistenza, si consiglia ai consumatori di fornire:

  • Numero dell'ordine;
  • Nome del prodotto;
  • Descrizione del problema;
  • Informazioni relative all'ordine.

Le procedure relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita vengono gestite secondo le politiche pubblicate sul sito e le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.

6. Metodi di pagamento e protezione dei dati personali

Lrdecorandeventseu consente ai consumatori di completare i pagamenti online tramite il sito.

Informazioni relative ai pagamenti:

  • Valuta di pagamento: Euro (EUR);
  • Metodi di pagamento: Visa, MasterCard.

Durante il processo di pagamento:

  • Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori esterni di servizi di pagamento;
  • Il sito non conserva le informazioni complete della carta di credito, come il numero completo della carta e il codice di sicurezza CVV;
  • I dati di pagamento vengono trasmessi tramite sistemi sicuri.

Le informazioni personali dei consumatori vengono trattate secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i requisiti del GDPR.

Il sito può raccogliere, quando necessario per la gestione degli ordini:

  • Informazioni di contatto;
  • Indirizzo di consegna;
  • Informazioni relative agli ordini;
  • Informazioni relative ai pagamenti.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:

  • Gestione degli ordini;
  • Consegna dei prodotti;
  • Servizio clienti;
  • Assistenza post-vendita.

7. Contatti del servizio clienti e normativa applicabile

Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza post-vendita, i consumatori possono contattare Lrdecorandeventseu tramite:

Telefono:
+1 5309253548

E-mail:
info@lrdecorandeventseu.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia ai consumatori di fornire il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema.

Lrdecorandeventseu, nelle attività rivolte ai consumatori italiani, gestisce le questioni relative ai diritti dei consumatori secondo le normative applicabili in Italia e le disposizioni pertinenti dell'Unione Europea.

In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la situazione attraverso un contatto diretto. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la questione potrà essere sottoposta agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.

8. Aggiornamento delle informazioni

La presente informativa legale supplementare può essere modificata in seguito ad aggiornamenti delle attività del sito, cambiamenti nei processi di servizio o modifiche delle normative applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia ai consumatori di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti relative al funzionamento del sito, ai servizi offerti e agli aspetti legali applicabili.