Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
I presenti Termini e condizioni di servizio si applicano agli utenti che acquistano mobili, articoli per la casa e relativi accessori tramite il sito web Lrdecorandeventseu, e riguardano l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, i pagamenti, la consegna, il servizio post-vendita e gli aspetti relativi ai diritti dei consumatori.
Lrdecorandeventseu è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense registrata LR DECOR AND EVENTS LLC, che fornisce servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori in Italia.
I presenti termini hanno lo scopo di informare i consumatori italiani riguardo a:
- regole di utilizzo del sito;
- modalità di presentazione dei prodotti;
- procedura di acquisto;
- conferma degli ordini;
- pagamenti e gestione delle imposte;
- modalità di consegna e trasporto;
- procedure di reso e rimborso;
- servizio di assistenza clienti;
- responsabilità del consumatore e del gestore del sito.
Informazioni aziendali:
Nome della società:
LR DECOR AND EVENTS LLC
Nome del sito:
Lrdecorandeventseu
Indirizzo aziendale:
15904 Benton Ct, Tampa, FL 33647, United States
Numero identificativo fiscale statunitense (EIN):
93-1616243
Telefono:
+1 5309253548
E-mail:
info@lrdecorandeventseu.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
I consumatori italiani possono contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, resi o altri servizi.
Le richieste ricevute tramite e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.
2. Servizi offerti dal sito
Lrdecorandeventseu fornisce attraverso il proprio sito ufficiale un servizio di vendita online di mobili, articoli per la casa e relativi accessori destinato ai consumatori italiani.
Attraverso il sito, i consumatori possono:
- consultare le categorie di prodotti;
- visualizzare le informazioni sui prodotti;
- conoscere le specifiche degli articoli;
- aggiungere prodotti al carrello;
- inviare ordini di acquisto;
- effettuare pagamenti online;
- verificare lo stato degli ordini;
- contattare il servizio clienti.
Le informazioni sui prodotti pubblicate sul sito possono includere:
- nome del prodotto;
- dimensioni del prodotto;
- materiali utilizzati;
- colore del prodotto;
- peso del prodotto;
- descrizione dell’articolo.
I consumatori possono consultare le informazioni disponibili sul sito per valutare le caratteristiche del prodotto e scegliere gli articoli in base alle proprie esigenze.
3. Informazioni sulla presentazione dei prodotti
Lrdecorandeventseu fornisce informazioni sui prodotti sulla base delle caratteristiche effettive degli articoli disponibili.
Le pagine prodotto possono contenere:
- immagini del prodotto;
- descrizione del prodotto;
- informazioni sulle dimensioni;
- informazioni sui materiali;
- informazioni sul colore;
- istruzioni o dettagli relativi al prodotto.
A causa delle diverse impostazioni degli schermi e dei dispositivi elettronici utilizzati, il colore visualizzato dal consumatore potrebbe presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.
Per ulteriori informazioni sui prodotti, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite i recapiti disponibili sul sito.
4. Prezzi dei prodotti e informazioni sui costi
I prezzi dei prodotti presenti sul sito Lrdecorandeventseu sono indicati in euro (EUR).
Gli importi relativi all’acquisto possono includere:
- prezzo del prodotto;
- costi di spedizione;
- eventuali imposte applicabili.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare tramite il carrello e la pagina di pagamento:
- importo dei prodotti;
- quantità degli articoli;
- costi di consegna;
- informazioni fiscali applicabili;
- importo totale finale.
Prima della conferma dell’ordine, il consumatore può controllare tutte le informazioni relative ai costi.
Il sito non richiede il pagamento di costi aggiuntivi non indicati nella fase di checkout.
5. Invio dell’ordine e conclusione dell’acquisto
Per effettuare un ordine tramite il sito, il consumatore deve completare i seguenti passaggi:
- selezionare il prodotto;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- verificare le informazioni del prodotto;
- inserire l’indirizzo di consegna;
- scegliere il metodo di pagamento;
- completare il pagamento dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genera una registrazione dell’ordine.
La conferma dell’ordine viene inviata ai recapiti forniti dal consumatore.
L’ordine entra nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni inserite, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- codice postale;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail.
In caso di informazioni errate nell’ordine, il consumatore deve contattare tempestivamente il servizio clienti.
6. Elaborazione dell’ordine e preparazione del prodotto
Dopo il completamento del pagamento, Lrdecorandeventseu avvia il processo di elaborazione dell’ordine.
La procedura normalmente comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio dell’articolo;
- organizzazione della spedizione.
Tempo di elaborazione dell’ordine:
1–3 giorni lavorativi
Il periodo di elaborazione decorre dalla conferma del pagamento.
Se le informazioni dell’ordine risultano incomplete, ad esempio:
- indirizzo errato;
- impossibilità di confermare i recapiti;
- necessità di ulteriori verifiche sull’ordine;
il tempo di elaborazione potrebbe variare in base alla situazione specifica.
7. Modalità di pagamento e sicurezza dei pagamenti
Lrdecorandeventseu consente ai consumatori di effettuare pagamenti online tramite il sito web.
I metodi di pagamento attualmente disponibili includono:
- Visa;
- MasterCard.
Valuta di pagamento:
Euro (EUR)
Durante il processo di pagamento:
- la transazione viene gestita tramite fornitori esterni di servizi di pagamento;
- il sito non conserva il numero completo della carta bancaria;
- il sito non conserva il codice di sicurezza CVV;
- i dati relativi al pagamento vengono trasmessi tramite sistemi di comunicazione sicuri.
Dopo il completamento del pagamento, il consumatore riceverà una conferma dell’ordine.
8. Informazioni sull’IVA e sulla gestione fiscale
Lrdecorandeventseu gestisce gli aspetti fiscali relativi agli ordini destinati ai consumatori italiani secondo le procedure fiscali applicabili al commercio elettronico transfrontaliero.
Prima del pagamento, il consumatore può visualizzare:
- prezzo del prodotto;
- costi di spedizione;
- eventuali imposte applicabili;
- importo finale dell’ordine.
Per gli ordini gestiti secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati), gli eventuali costi relativi all’importazione e le imposte applicabili vengono gestiti secondo le modalità previste dall’ordine.
Normalmente, il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi di importazione non indicati nella pagina di pagamento.
9. Area di consegna e modalità di trasporto
Lrdecorandeventseu offre il servizio di consegna dei prodotti ai consumatori italiani.
Area di consegna:
Indirizzi situati in Italia
I prodotti vengono spediti dal magazzino negli Stati Uniti e trasportati tramite partner logistici fino all’indirizzo indicato dal consumatore durante la procedura d’ordine.
I partner logistici possono includere:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
I partner logistici si occupano di:
- trasporto internazionale;
- aggiornamento dello stato della spedizione;
- consegna sul territorio italiano.
Il consumatore deve fornire informazioni di consegna corrette al momento dell’ordine.
10. Tempi di consegna e monitoraggio della spedizione
I tempi di consegna degli ordini comprendono:
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
Tempo previsto di consegna: 10–15 giorni lavorativi
Il periodo di consegna normalmente comprende:
- preparazione del prodotto;
- trasporto internazionale;
- consegna sul territorio italiano.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- organizzazione del trasporto internazionale;
- procedure doganali;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- attività operative dei partner logistici.
Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore può verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento fornite.
11. Regole relative ai costi di spedizione
Lrdecorandeventseu applica le spese di spedizione in base all’importo dell’ordine.
Le condizioni previste sono:
Ordini pari o superiori a 119,99 euro (IVA inclusa):
Il consumatore beneficia della spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 119,99 euro (IVA inclusa):
Viene applicato un costo fisso di spedizione:
10 euro
Le spese di consegna vengono indicate nella pagina di pagamento.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare l’importo totale finale dell’ordine.
12. Regole per la cancellazione dell’ordine
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere la cancellazione.
Quando invia una richiesta di cancellazione, il consumatore dovrebbe fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni sul prodotto;
- dati di contatto.
Lrdecorandeventseu valuterà la richiesta in base allo stato effettivo dell’ordine.
Se l’ordine è già stato affidato al trasporto, potrebbe essere necessario procedere tramite la procedura di reso prevista.
13. Politica di reso e rimborso
I consumatori italiani possono richiedere il reso dei prodotti secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso se vengono rispettate le condizioni previste.
I prodotti restituiti devono:
- essere mantenuti in condizioni nuove;
- non essere stati utilizzati;
- non essere stati installati o montati (se applicabile);
- includere tutti gli accessori e componenti originali;
- conservare l’imballaggio originale.
Lrdecorandeventseu fornisce un’etichetta di reso prepagata.
Per i resi che soddisfano le condizioni previste:
- le spese di trasporto del reso sono a carico della società;
- dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
14. Servizio post-vendita e gestione dei problemi relativi agli ordini
Dopo la ricezione del prodotto, il consumatore può contattare il servizio clienti in caso di:
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- accessori mancanti;
- prodotto non conforme alle informazioni dell’ordine;
- problemi relativi alla consegna;
- richieste di informazioni sull’utilizzo del prodotto.
Quando presenta una richiesta di assistenza, il consumatore è invitato a fornire:
- numero dell’ordine;
- fotografie del prodotto (se necessario);
- descrizione del problema.
Lrdecorandeventseu valuterà la situazione sulla base delle informazioni dell’ordine e fornirà le relative indicazioni di assistenza.
15. Account del consumatore e regole di utilizzo del sito
Durante l’utilizzo del sito, il consumatore deve:
- fornire informazioni corrette e aggiornate;
- assicurarsi che i dati dell’ordine siano accurati;
- utilizzare le funzioni del sito in modo appropriato;
- non effettuare ordini falsi o privi di intenzione di acquisto.
Il consumatore non deve utilizzare il sito per:
- attività contrarie alla legge;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- ottenere dati del sito senza autorizzazione.
Lrdecorandeventseu può adottare misure appropriate in caso di utilizzo anomalo del sito o attività non conformi alle presenti condizioni, nel rispetto delle normative applicabili.
16. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti del sito
I contenuti presenti sul sito possono essere soggetti alla tutela prevista dalle normative applicabili, inclusi:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni dei prodotti;
- struttura delle pagine del sito;
- informazioni pubblicate sul sito;
- elementi identificativi dell’attività commerciale.
Senza autorizzazione, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali.
Il consumatore può consultare e utilizzare i contenuti del sito esclusivamente per finalità personali legate alla consultazione e all’acquisto dei prodotti.
17. Protezione dei dati personali, limitazione della responsabilità e legge applicabile
Lrdecorandeventseu tratta i dati personali dei consumatori secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Le informazioni che possono essere raccolte includono:
- nome e cognome;
- informazioni di contatto;
- indirizzo di consegna;
- informazioni sugli ordini;
- informazioni relative ai pagamenti;
- dati relativi alla navigazione sul sito.
Tali informazioni vengono utilizzate per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- supporto post-vendita.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la politica sulla privacy del sito e le disposizioni applicabili, inclusi i principi previsti dal GDPR.
Lrdecorandeventseu fornirà assistenza ai consumatori in caso di situazioni che possono influire sull’ordine, incluse:
- ritardi nel trasporto internazionale;
- condizioni meteorologiche;
- modifiche operative dei partner logistici;
- situazioni esterne non prevedibili.
La società valuterà ogni situazione in base alle circostanze specifiche dell’ordine.
18. Contatti, legge applicabile e aggiornamento dei termini
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di servizio, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna o al servizio post-vendita, i consumatori possono contattare Lrdecorandeventseu tramite:
Nome della società:
LR DECOR AND EVENTS LLC
Nome del sito:
Lrdecorandeventseu
Telefono:
+1 5309253548
E-mail:
info@lrdecorandeventseu.com
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
Quando invia una richiesta tramite e-mail, il consumatore è invitato a fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni sul prodotto;
- descrizione del problema.
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore.
I presenti Termini e condizioni possono essere modificati in caso di:
- aggiornamenti delle procedure operative del sito;
- modifiche ai servizi forniti;
- aggiornamenti delle normative applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
I presenti termini si applicano alle attività di acquisto di mobili, articoli per la casa e relativi accessori effettuate dai consumatori tramite il sito Lrdecorandeventseu.
I consumatori possono consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni più aggiornate relative ai termini di servizio.